¿Qué es la Contraloría de Servicios del CONACOOP?

La Contraloría de Servicios es un área enfocada a la mejora continua de los servicios y atención que presta el Consejo Nacional de Cooperativas, mediante el aporte y sugerencias de los usuarios.

Por ello su opinión es muy importante para nosotros.

Si usted está interesado en presentar alguna gestión de mejora (inconformidad, consulta, felicitación o sugerencia) lo puede realizar mediante el siguiente formulario:

Formulario de Inconformidades
Formulario de Atención al Cliente

Además, puede presentar sus gestiones de la siguiente forma:

Personalmente:

Llenando un formulario en nuestras oficinas ubicadas en el Edificio Cooperativo 3er piso, ubicado en San Pedro de Montes de Oca, deberá presentar la cédula en buen estado y portar algún documento que estime conveniente.

Buzón de Sugerencias:

En las oficinas del CONACOOP, puede solicitar, el formulario para inconformidades, llenarlo y depositarlo en el Buzón de Sugerencias, deberá portar la cédula de identidad en buen estado.

Fax:

Enviando una nota que contenga los siguientes datos:

Nombre completo:
Fecha:
Detalle de su inconformidad:
Dirección o medio para notificaciones:
Firma:
Copia de la cédula de identidad:

Correo Electrónico:

En el caso de utilizar el correo electrónico se deberá enviar los mismos documentos que se envían por fax pero escaneados.
Para la atención exclusiva de gestiones de mejora y sugerencias, puede contactarnos:

Teléfonos: 2280-7065 ext. 106

Línea Gratuita
(Para consulta de gestiones ante la Contraloría de Servicios, Buzón de Sugerencias, correo electrónico o fax).  800-CONACOOP (800-26622667)

Fax: 2224-5962

Correo electrónico: contraloriaservicios@conacoop.coop

Apartado Postal: 10319-1000 San José

Horario de Atención Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m a 3:30 p.m.

 

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